半个月在12315网站对美团民宿上的虚假房源和骗子房东进行了投诉，虽然最后结果依然是不了了之， 但是美团民宿应该是受到了12315方面的压力，强行把收取我的房款给退回了。
想到之前有同样的人觉得投诉12315很麻烦，今天我这里写一篇文章分享流程， 其实很简单， 熟悉了10分钟左右就可以，不懂的慢慢摸索半小时差不多。
注册12315分为网站 + App端 + 电话三种，建议使用网页或者App， 电话反而很麻烦，要各种记录。
网页和App端都需要注册账号，我这里以网页端举例，App端应该大同小异。平常建议用App端查看进展，用网页端做打字输入。
选择投诉单位（天津榛美旅宿旅游有限公司）先使用IE内核浏览器（不推荐使用chrome）打开：https://www.12315.cn, 点击【我要投诉】，选择需要投诉的企业名称，不知道的可以打美团客服要，我这里是美团民宿的主体，就填：天津榛美旅宿旅游有限公司，然后确认。
填写消费者信息姓名，联系电话，详细地址，这个是你个人信息， 如实填写就行。
填写业务信息商品/服务名称：一线江景民宿
商品/服务类别：宾馆住宿服务
品牌：美团、美团民宿
销售方式：网购
消费金额：2880
争议发生时间：2023年7月19日
投诉问题类别：产品掺杂掺假、以假充真、以次充好。
处理单位：天津市滨海新区市场监管局（或者系统自动推荐的地址就行）
投诉内容（这里必须手写，大约100字， 不能复制粘贴）：你自己简要写100字左右。
诉求内容：退赔费用，赔偿损失
添加附件：可上传， 也可以后面再上传。
然后点击【提交】， 一般一个星期左右会受理。
走到这一步就要做好打持久战的准备了， 美团也不会再联系你了，等结果。
