我于12月17号在美团定1月10号到12号的民宿，但行程有变，不能入住，不让退单退款，我们根本没有在民宿里住宿，为什么不予退款？这是霸王条款，买火车票飞机票没到发车都可以退单改签，为什么美团不可以，民间交易虽然尊重约定，但首先他的这个约定条款要符合公序良俗，符合一般行业交易习惯，还不能显失公平。而这个规定过分的加重了消费者的义务，显然是不公平的。况且中国消費者权益保护法第二十六条明确指出经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。综上所述，美团与民宿制定的霸王条款完全损害了消费者权益，属于无效，拨打美团客服电话，还没说清楚问题电话就被挂断，房东的态度也很让人不满意，之前还在协商，今天发消息直接不回复，我希望美团民宿能重视这件事，退回我所支付的所有钱款
