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我於12月17號在美團定1月10號到12號的民宿，但行程有變，不能入住，不讓退單退款，我們根本沒有在民宿里住宿，為什麼不予退款？這是霸王條款，買火車票飛機票沒到發車都可以退單改簽，為什麼美團不可以，民間交易雖然尊重約定，但首先他的這個約定條款要符合公序良俗，符合一般行業交易習慣，還不能顯失公平。而這個規定過分的加重了消費者的義務，顯然是不公平的。況且中國消費者權益保護法第二十六條明確指出經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。綜上所述，美團與民宿制定的霸王條款完全損害了消費者權益，屬於無效，撥打美團客服電話，還沒說清楚問題電話就被掛斷，房東的態度也很讓人不滿意，之前還在協商，今天發消息直接不回復，我希望美團民宿能重視這件事，退回我所支付的所有錢款
