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智慧旅遊包括哪些內容?要怎麼做?

原標題:智慧旅遊包括哪些內容?要怎麼做?

從智慧旅遊到全域旅遊,旅遊業面臨著新一輪的升級與變革。智慧旅遊解決方案,促進智慧旅遊帶動目的地旅遊的產業升級,需從基礎建設、科技應用、營銷策略等方面不斷迭代更新,主動適應消費市場的需求,最終加速整個區域旅遊產業的轉型和升級。下面將對智慧旅遊包括哪些內容以及要怎麼做進行討論。

首先,通過新技術的加持,實現遊客服務多樣化,就是通過採集景區內外各類旅遊信息,給遊客提供多樣化的旅遊信息服務;同時,通過多種渠道的整合,給遊客提供吃、住、行、游、購、娛等六大環節多樣化服務。

例如,給遊客提供線上、線下自助式旅遊信息查詢、門票購買、酒店預訂、旅遊商品購買等服務,實現自助下單、支付。在機場、火車站、汽車站、遊客集散中心設立智慧旅遊服務體驗中心,利用VR、AR等技術給遊客提供沉浸式體驗。

通過開發旅遊景區小程序,遊客不需要下載各種APP,即用即走,不需要註冊,直接使用,使用體驗感會有非常大地提升。此外,小程序還可以具備給遊客提供景區、景點展示、景區智慧導覽、景區周邊查詢、在線購票、智慧廁所等服務功能。

第二,通過精準化營銷,實現景區客流量的增加。特別是景區要吸引遊客、留住遊客,不可只是靠勁爆點觀光與對門票進行折扣優惠,更需要的其實是必須重視遊客的體驗,而智慧景區在提升旅遊體驗方面可以說是十分給力。智慧旅遊景區能夠給遊客提供方便、快捷、智慧化的高質量旅遊服務,來提升遊客的旅遊體驗,傳統的出遊方式很難做到。

這一方面,能夠基於大數據,通過智能標籤對客戶做區分,充分掌握遊客來源地、年齡、興趣偏好、消費偏好等遊客畫像,並準確找到遊客興趣點,從而實現精準的信息推送,精確命中遊客消費者的需求,提升旅遊目的地的營銷效果。

第三,通過智慧化的創新,賦能景區業務精細化管理,通過智慧旅遊平台大數據統計與智能分析,給景區經營管理人員提供一種智慧化、精細化管理的輔助工具;通過打通各職能部門信息化壁壘,建立共享、協同、聯動的機制,給景區管理人員提供科學的決策依據與提高各種突發事件快速響應能力。

智慧旅遊解決方案通過以遊客互動體驗為核心,積極利用包括人工智慧在內的新技術系統化整合旅遊信息,讓智慧旅遊建設不斷加強,給旅遊業插上智慧的翅膀!

神燈文旅專註於為旅遊企業提供軟體和信息化服務,也是全域智慧旅遊的推動者,按照「旅遊+科技+合作」的發展思路,為旅遊管理單位(G)、旅遊經營單位(B),以及終端用戶(C)提供全面綜合的旅遊信息化服務,是國內領先的旅遊信息化技術解決服務提供商。主要涉及旅遊電商平台建設、旅遊信息系統建設,軟體研發,提供智慧旅遊整體解決方案擁有完整的旅遊電商及旅行社解決方案。同時,創建了豐富的行業應用模型庫及行業營銷規範,業務已拓展至旅行社、酒店、景區等多個行業,服務上千家企業客戶。

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