云南，有着“彩云之南”的美誉。昆明、大理、丽江、香格里拉、西双版纳等地方，风景美丽，气候宜人，被视为旅游胜地。但从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。下面 知途乐小栈 给大家分析一下原因：
官方公布的数据显示，2016年云南省共接待游客4.31亿人次，同比增长31.0%。旅游总收入4726.25亿元，同比增长44.1%，人均消费1096.1元/人次。然而，游客数量和旅游收入增长的背后，投诉也逐年攀升。据人民网旅游3·15投诉平台统计数据显示如图
仅2016年，该平台共收到797条投诉，其中云南就有316条，占到4成。与之形成鲜明反差的是，在投诉量剧增的情况下，云南省2016年一季度投诉回复率竟然为0。
今年以来，云南旅游的各种负面新闻也被屡屡曝出。《女子在丽江遭暴打毁容，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，丽江游客报警后遭店员暴打尾随》、《云南副省长参团旅游，被购物商店"1对1"强迫消费》等新闻在网络上被疯转。
2月10日，云南丽江召开千人大会，提出要重拳出击，整顿旅游市场。丽江市长郑艺表示相关旅游投诉事件给丽江旅游带来了负面影响，只此一次下不为例。
2016年11月，云南发布《云南省整治“不合理低价游”专项行动方案》，提出通过3大举措整治“不合理低价游”。《方案》还提出成立监理中心，建立旅游购物退货的“快处快赔”机制，将整治重点伸向备受诟病的购物环节。
同年，云南省在昆明、大理、丽江、西双版纳等7个州（县）市设立旅游警察队伍，成为中国首个全面设立旅游警察的省份。目前云南全省旅游警察核定编制150人，在岗民警85人。
尴尬的是，整改后成效似乎不如预期。正如前文提到的，在全国旅游市场投诉率下降的情况下，云南旅游投诉却逐年上升，2014年~2016年的旅游投诉率均居全国榜首。各种旅游乱象“野火烧不尽，春风吹又生”，甚至陷入曝光、查处、通报再曝光的循环。
业内人士介绍，云南旅游市场整治，有一个“悖论”：把旅游市场整治狠了，等于把游客拱手让人，至少“年终统计数字上不好看”。在这种思路指导下，谁出事了处罚谁，行业还停留在“左三年右三年，修修补补过大年”。事实上，云南旅游市场整治还处在治标阶段。
在这里，知途乐小栈想说，云南是一个旅游胜地，历史文化悠久，自然风光绚丽，不要让当地的旅游乱象污染了“七彩云南”。
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