雲南，有著「彩雲之南」的美譽。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方，風景美麗，氣候宜人，被視為旅遊勝地。但從2014年開始，雲南旅遊投訴率已連續三年「霸佔」全國榜首。下面 知途樂小棧 給大家分析一下原因：
官方公布的數據顯示，2016年雲南省共接待遊客4.31億人次，同比增長31.0%。旅遊總收入4726.25億元，同比增長44.1%，人均消費1096.1元/人次。然而，遊客數量和旅遊收入增長的背後，投訴也逐年攀升。據人民網旅遊3·15投訴平台統計數據顯示如圖
僅2016年，該平台共收到797條投訴，其中雲南就有316條，佔到4成。與之形成鮮明反差的是，在投訴量劇增的情況下，雲南省2016年一季度投訴回復率竟然為0。
今年以來，雲南旅遊的各種負面新聞也被屢屢曝出。《女子在麗江遭暴打毀容，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，麗江遊客報警后遭店員暴打尾隨》、《雲南副省長參團旅遊，被購物商店"1對1"強迫消費》等新聞在網路上被瘋轉。
2月10日，雲南麗江召開千人大會，提出要重拳出擊，整頓旅遊市場。麗江市長鄭藝表示相關旅遊投訴事件給麗江旅遊帶來了負面影響，只此一次下不為例。
2016年11月，雲南發布《雲南省整治「不合理低價游」專項行動方案》，提出通過3大舉措整治「不合理低價游」。《方案》還提出成立監理中心，建立旅遊購物退貨的「快處快賠」機制，將整治重點伸向備受詬病的購物環節。
同年，雲南省在昆明、大理、麗江、西雙版納等7個州（縣）市設立旅遊警察隊伍，成為中國首個全面設立旅遊警察的省份。目前雲南全省旅遊警察核定編製150人，在崗民警85人。
尷尬的是，整改后成效似乎不如預期。正如前文提到的，在全國旅遊市場投訴率下降的情況下，雲南旅遊投訴卻逐年上升，2014年~2016年的旅遊投訴率均居全國榜首。各種旅遊亂象「野火燒不盡，春風吹又生」，甚至陷入曝光、查處、通報再曝光的循環。
業內人士介紹，雲南旅遊市場整治，有一個「悖論」：把旅遊市場整治狠了，等於把遊客拱手讓人，至少「年終統計數字上不好看」。在這種思路指導下，誰出事了處罰誰，行業還停留在「左三年右三年，修修補補過大年」。事實上，雲南旅遊市場整治還處在治標階段。
在這裡，知途樂小棧想說，雲南是一個旅遊勝地，歷史文化悠久，自然風光絢麗，不要讓當地的旅遊亂象污染了「七彩雲南」。
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