这个问题其实很无厘头，究竟是收到了房东的威胁感到害怕，还是对正常流程的不熟悉感到迷茫呢？
首先，之所以民宿房东会打来电话要求撤销投诉，是因为对于一件房源在OTA平台上，最重要的两个指标分别是：1、好评率；2、房源评分。
而差评是影响最大最直接的一个重要因素，但多数OTA系统给客人留有撤销删除评价的权限，因此才会有题主遇到的房东打电话来联系撤销的情况了。
那么其实很简单， 房东提出了他们的诉求，根据你自己的感受，酌情处理呗，没有什么关系的。
另外，关于民宿房源脏乱差这个问题，其实是一个普遍问题。。。
曾经我也是一位民宿房东，自己做个性房源的同时也和朋友一起拉投资人做连锁主题民宿，坐下来只有一个感受：不如酒店！像我和我爱人出门旅行或者出差，首选酒店。
一个房间的卫生包括以下几个方面：1、卫生间（含卫浴设施及毛巾）；2、房间地面；3、床铺；4、装饰品小件。
我敢说很多小民宿的毛巾没有经过高温煮洗和消毒，所以这也是后来很多民宿房东选择一次性的毛巾，但是一次性毛巾也有缺点，而且是双向的，对客人来说使用不舒适，对房东来说成本比普通毛巾贵多了，首先单价贵，而且不能反复使用，基本上就是一客一用的边际成本。
其次卫生间内部的马桶、面盆、及漱口杯等，这些方面的清洁手段曾经在酒店里不止一次爆出过新闻，就不多赘述了。
房间地面这个其实是作为房东的本分，客人进入房间还发现地板上有毛发，对于我来说这是不及格的，这是最起码的，换句话说，如果这都做不到，其他方面可想而知有多不上心。
床铺这个点，其实是结合了上述地板和毛巾的一些问题，同样是消毒的问题，这也是为什么现在越来越多人带自己的旅行被套床单了。。。
装饰品小件其实是最不重要的，换句话说，是最起码把前面几个方面做好了之后的加分项，一个客人进入你的房源，看着你桌上摆放的有意思的装饰品，拿起来观赏，结果发现上面一层灰，想象这是多久没擦。。。厌恶油然而生
这一切其实都是一个房东一个房源最基本应该做到的，为了最重要的指标“客户满意度”！而不是徒劳的时候擦屁股，在出了问题后联系客人删除差评。
对于房间卫生，根本原因是，民宿不如酒店量大且统一化，民宿房间的卫生通常是房东自己来做或者是在民宿平台下单，提供清洁阿姨上门服务。专业的事专业人做，房东老板自己做，遇上不上心的，那还不如不做，遇上仔细的，多少可能会漏掉某些细节，情有可原。而平台下单的清洁阿姨，人家又不是你雇佣的员工，对你的房间又不了解，况且你多个房间装潢摆设都不一样，对于一个清洁阿姨也是有学习成本的。
所以这也是我开头会说，即使我自己是民宿房东，我在外面也会选择住酒店。
统一的装修、标准化的清洁（即使脏整个酒店跟我一起脏）流程、带有餐厅/洗衣房及健身房等更多附加服务。
毕竟猪跑见过了，猪肉也吃过了，还是舒服最重要。
