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直接取消环球影城门票、未告知客户

今天中午接到携程客服电话说是马上安排优惠券下发短信给我、然后下午两点我没有收到问了客服说是下午到、四点我又联系客服说是下午到、又解释称晚上到、一拖再拖、尊贵的携程客服们、你们要是做不到的事、请不要打电话给我跟我说能做到行么、我从中午十一点等到现在、我也没有收到任何优惠券的短信啊、承诺中午的、让我关注短信、我关注几个小时了、什么都没收到、这就是你们对待客户的方式?还让我先确认投诉已完成、是不是我一天不撤销投诉、就不给我优惠券?真的很气、根本就没有处理完投诉、还让我提前确认黑猫投诉已完成、真的很搞笑、