溫馨提醒:
（1）請您出遊時成人攜帶有效身份證件原件，兒童攜帶有效戶口本原件（限16歲以下），如果因證件過期或不齊造成的損失由您自理；
（2）享受「優惠門票」的旅遊者，必須帶上相關有效證件方可享受「優惠門票」的線路價格；
（3）參游時請嚴格遵守規定時間，接送集合時間等；過時不候，如造成損失自理；
（4）張家界屬於山區；請帶好雨具、防蟲藥品、防暑藥品、一套長袖衣褲；
（5）湖南境內酒店均已取消一次性用品，請客人自備毛巾、牙刷、牙膏等日用品；
（6）進入張家界景區遊覽時請跟緊導遊；不要單獨行動，以免迷路；請記住導遊和應急聯繫人的電話；
（7）請注意遵守法紀法規，如因違法行為造成損失（如被敲詐等），後果自負；
（8）入住酒店時貴重物品和現金請到賓館總台寄存，謹防偷盜；否則，保險公司不予賠償；
（9）張家界國家森林公園屬於世界自然遺產，在景區遊覽時請注意不要吸煙，不要亂扔果皮、紙屑等；請您自覺保護好大自然賜予我們的珍貴遺產；
（10）您在當地所簽的《旅遊服務質量遊客意見表》，是對我們工作的最終評價；敬請您認真填寫並提出寶貴意見。
（11）70周歲以上老年人預訂出遊，須與我司簽訂《健康證明》並有家屬或朋友陪同方可出遊。
（12）未滿18周歲的旅遊者請由家屬陪同參團。
（13）網上報價適用持有國內居民身份證的遊客。如您持有其他國家或地區的護照，請在預訂過程中註明。
（14）為支持環保，湖南境內酒店不提供一次性用品，請您自備牙刷、牙膏等日常用品。
（15）張家界旅遊處於發展初期，無法跟各地方同級酒店相比，僅提供晚間定時空調和定時熱水。
（16）張家界森林公園實行一票制，如中間有部分景點未去，門票無法退。
（17）請自備一些1元的紙幣，公共廁所全都收費，而且不收硬幣。
（18）山區溫度較低，遊覽森林公園時請您多帶一件薄外套；張家界天氣多變，雨傘或雨衣需隨身攜帶。
（19）旅遊旺季期間，纜車、電梯、環保車會出現排隊等候現象，請您耐心等待，聽從導遊安排。
（20）張家界旅遊用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車。客流量較大時偶爾會出現等車的現象，敬請諒解。山上搭乘的環保車是景區統一調度,張家界至鳳凰途中經吉首到鳳凰路段路況較差，山路彎多、坡多，暈車客人請提前備好暈車藥。
（21）在不減少景點的前提下，導遊有權根據當地實際情況，調整行程順序。
（22）病患者、孕婦及行動不便者預訂提示
（23）為了確保旅遊順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅遊者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待：
高危人群:
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手術的恢復期病患者；
（8）孕婦及行動不便者。
