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打開門做民宿生意，不管願不願意，總會遇到各種各樣的糾紛，其中最令老闆們頭疼的問題之一就是——押金。
收押金吧，擔心客人會厭煩抵觸，不訂自己的房子；不收吧，萬一遇到破壞、丟失甚至偷盜的情況，造成了損失那也是真鬧心。
而對於房客來說，聽到「押金」就會莫名抗拒，總會擔心遇到隨意扣除或無法退還的情況——畢竟網上各種類似的新聞一搜一大把。
那麼，到底該怎麼解決這樣的雙面困局？如何才能讓客人更願意配合呢？
1、醜話說在前頭客人在預定前諮詢民宿相關情況的時候，房東就應該主動將你的押金要求提出來，給出押金多少錢、怎麼支付、如何退還、何時退還等關鍵信息。
其實大可不必覺得不好意思——如果是講道理又很nice的客人，必然能對此表示理解，不會在這件事上糾纏；與你斤斤計較押金的客人，也很有可能會給你的房子帶來風險。
所以這樣看來，提前約定好押金事宜，也相當於在無形中幫助房東對客人進行了篩選，對房東是有利無害的。
2、互惠互利讓別人改變原本抗拒的態度，「利益」往往是最有效的方式，在「押金」這件事上也是一樣。
在預交押金時，房東可以明確告知房客，在退房的時候，如果房間乾淨整潔、沒有損壞，除了押金原數退還，房客還可以額外獲得感謝紅包、當地特產、或是其他房客樂於接受甚至會產生驚喜的小禮物。
這種辦法可能會額外增加一點成本，但因為有「獎勵」，有的房客會有意識地幫你節約物料、愛護傢具電器、保持房內衛生等等。
既簡單又有效，還可能會給你帶來額外的好處，何樂而不為呢？
3、利用優勢地位很多時候，房東對經營規則的認真態度，也決定了房客的態度。
房客沒有入住前，房東是有優勢地位的。民宿房東可以「任性」一點，不給押金就不能入住，沒得商量。
當然要注意，話還是不能說得太生硬，要語氣委婉而堅定，既不要讓房客產生抵觸，也不能讓房客感覺這件事是可以商量的。
這個技巧是一個心理學上非常強悍的「權威法則」在起作用，很需要話術的分寸火候，所以不太好掌握。不過一旦學會了，效果也很驚人。
4、增加信任背書前面提到房客對於押金的擔心，本質上是由於人的「損失厭惡」心理在作祟；再加上網路上充斥的關於「民宿惡意不退押金」的維權信息，客人對於「押金」的抵觸也可以理解。
其實，房東可以巧妙利用第三方平台的背書，讓客人感覺自己的押金是有保證的，就像淘寶確認收貨之前貨款會暫時由平台保管一個道理，能夠幫助消除房客的顧慮。
比如你可以使用百居易民宿管理系統的代收押金功能——在客人入住前，需要預交押金才能看到具體地址、門鎖密碼等入住信息；客人退房后，房東確認房子沒問題后，押金即會自動原路退還給房客。
這樣的方式，對民宿老闆和房客來說，即方便省力又有保障，能解決不少不必要的麻煩~
寫在最後沒有押金的保證，民宿房東相當於無形中提高了經營風險；而有押金作為擔保，對房東是個保障，對住客也是種約束。
希望上面的幾個小技巧，可以幫助你在「收押金」這件事情上不再犯難。
