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1、注重衛生細節
房客最在意的是衛生的整潔程度。提供乾淨整潔的房子能給房客帶來美好的居住體驗。注意一些常見的小細節：隔一段時間用84消毒劑拖下地，可以杜絕飯廳和廚房那股淡淡的異味。廁所可以放點清新劑；地毯定期深度清潔；沙發罩定期清洗。沒有比為客人提供精緻乾淨的住宿更好的方式來讓客人留下一個好印象了。
2、提供生活上的便利：應有盡有
房主可提供公交卡，方便遊客出行。幫忙訂票（演出票、景區票等），提供旅行攻略線路規劃等。
3、確保每件物品都有餘量
準備充足的物品，比如額外的毛巾、浴巾、枕頭、廁紙、餐巾紙、拖鞋、餐具等，以防客人入住期間會不夠用。準備足夠的插排，方便客人給電子產品充電。
4、入住和退房時間靈活
一個靈活的退訂政策，可以幫你爭取到一大批房客，如下圖，如果不太靈活會讓顧客下單有所顧慮，嚴重影響購物決策。如果下午沒有其他客人入住的話，可以允許房客延期退房，會讓房客倍感高興。
5、提供超出預期的體驗，製造驚喜
超出預期的才叫用戶體驗。如果你和平台其他房東提供一樣的東西和服務，房客入住過後覺得及格良好，不會有深刻的印象，更談不上什麼口碑。而用戶體驗其實是一種心理感覺。製造超出預期的體驗方法如下：
a、重視第一印象，在客人入住時，為他們提供驚喜
夏季在顧客來之前提前開空調，或用心的準備好果盤，一碟水果成本不會太高，卻讓房客非常開心。同時也可以根據當下的時令給房客準備其他的小禮物，例如中秋節，為遠道而來的房客準備幾塊月餅，相信房客也能感受到民宿的家的氛圍。
b、準備一些品牌洗漱用品
按家用的標準在衛生間放一些品牌洗髮水、沐浴露，比起那些劣質的一次性袋裝的要好用的多，房客也會有一種好熟悉的感覺。
c、在體驗中尋找更多客戶需求，為不同的房客提供不同的服務
可以自己入住下，感覺房子那些方面可以做的更好。為商旅用戶提供熨斗和燙衣板（或小型掛燙機，某寶上才幾十元），安卓或ios充電器、數據線等；為帶寶寶的家庭提供嬰兒車等。
d、準備一些應急用品
時常備一些日常用品小東西：雨傘（or一次性雨衣等）、藥箱（酒精，創口貼、棉簽、醫用繃帶等）。在外面遊玩難免磕碰或者是鞋子磨腳了，有一個貼心的應急醫藥箱，能給房客帶來家的體驗。而針線盒，濕巾紙、牙線，電蚊拍電蚊香也會讓房客感到房東的用心。也有一些細心的房東提供：一次性橡皮筋、姨媽巾、生理期姨媽墊、卸妝水或卸妝油，這讓很多女性房客直呼完美！
e、從客戶的抱怨與投訴中尋找可提升的方向
在房客入住時，主動了解房客的入住體驗，如果有不滿意的地方，及時完善，並給予其他形式的補償。在房客離店退房時，可以給房客塞兩瓶水帶到路上喝（或準備一些當地特產），成本不高，卻讓房客感到了無微不至的關懷。曾有房東給每個離店的客戶準備一個大蘋果，寓意「平平安安」，令房客十分感動。
