前言第一章 禮儀原理第一節 禮儀概述第二節 中國傳統禮儀第三節 禮儀的本質第二章 禮儀修養第一節 禮儀修養概述第二節 禮儀修養的培養第三章 儀錶禮儀第一節 儀錶概述第二節 儀容禮儀第三節 儀態禮儀第四章 服飾禮儀第一節 服飾常識第二節 男士服飾第三節 女士服飾第四節 旅遊職業服飾第五章 談吐禮
前言第一章 禮儀原理第一節 禮儀概述第二節 中國傳統禮儀第三節 禮儀的本質第二章 禮儀修養第一節 禮儀修養概述第二節 禮儀修養的培養第三章 儀錶禮儀第一節 儀錶概述第二節 儀容禮儀第三節 儀態禮儀第四章 服飾禮儀第一節 服飾常識第二節 男士服飾第三節 女士服飾第四節 旅遊職業服飾第五章 談吐禮儀第一節 旅遊職業語言要求第二節 表情語的使用第三節 交談和聆聽的技巧第四節 批評和拒絕的藝術第六章 交際禮儀第一節 日常交往禮儀第二節 交際應酬禮儀第三節 國際交往禮儀第七章 旅遊交通與公共場所禮儀第一節 旅遊交通禮儀第二節 公共場所禮儀第八章 飯店接待禮儀第一節 前廳服務禮儀第二節 客房服務禮儀第三節 餐廳服務禮儀第九章 旅行社服務禮儀第一節 旅行社門市接待服務禮儀第二節 導遊服務禮儀第十章 休閑活動禮儀第一節 高爾夫服務禮儀第二節 溫泉服務禮儀第三節 博物館與郵輪服務禮儀第十一章 儀式禮儀第一節 開幕慶典禮儀第二節 新聞發布會禮儀第三節 商務談判與簽字儀式禮儀附錄 若干客源國禮俗參考文獻
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