想必經常旅遊的你，偶爾一兩次肯定會遇到因為天氣原因或者自身原因需要取消行程，那麼給旅行社的預付款、團費到底能不能退掉呢？
（景區喵筆記/文）
去年喵醬在西安報名了某旅行社的歐洲7日游，並且提前交了1萬元預付款，但是出發前10天剛好有事抽不開身，聯繫旅行社說自己無法出行，要求退團，最後只退了3000元。
同時，有一個好朋友也遇到過類似的情況，她在一個在線旅遊平台上購買了一個海島游項目(2人)，一次性支付全部費用6000元，但是，出發的前5天，她也遇到突發情況臨時有事，次日就向旅行社提出退團的要求，旅行社表示，臨時退團會導致全損，要退只能退團費的5%，也就是300元。
但是提前4天提出退團的要求，按照合同約定，旅行社應退團費的50%，雙方簽署的旅遊合同里，解除合同的退款約定中明確寫了「行程開始前6日至4日，按旅遊費用總額的50%退款」，但旅行社方面表示，我朋友不是提前4天，而是發團前3天的凌晨通過在線旅遊平台的郵箱提出退團要求的，旅行社根本來不及反應，只能退5%。
最終，經過協調，旅行社只收取了50%的費用，其他費用退回。
旅遊合同是保護旅遊者及旅行社雙方合法權益的法律依據，也是處理旅遊糾紛的法律依據。在簽訂旅遊合同之前，大家應仔細閱讀合同的每一項條款，對補充情況要進行明確約定。同時，一定要選擇正規的旅行社，並主動問詢是否有報名協議、報名告知書以及補充協議等需要簽訂，以此降低風險。
《旅遊法》第六十五條有規定，旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將餘款退還旅遊者。
但是除卻旅行社的費用，主要是牽扯到航空公司和酒店，而且每家航空公司和酒店申請退款的規定都是不一樣的，一旦發生臨時退團的情況，旅行社只能協助遊客退款，實際退款情況要根據航空公司和酒店的具體情況而定呢。
對於旅行社來說，提前預定「蓄客」已經成為了現在的趨勢，遊客臨時無法出行導致的退款糾紛也迅速增加，有的旅行社去年接到的投訴有近1/4與此相關。
喵醬在這裡建議大家一手交錢一手拿合同，合同里一定要提前約定到遇到突發情況如何處理等事宜。只要付了錢，就應該拿到相應的報名協議或合同，此時需要仔細看相應的條款。
一般情況下，如果線路相對複雜，旅行社都會準備一份詳細的報名告知書，以便遊客更加清晰了解各類條款細則，報名協議和告知書都屬於旅遊合同的輔助條款。
部分旅行社也開始注意提前約定退團的處理辦法。比如，一家旅行社的報名告知書中寫明，如果報名后遊客因自身原因提出取消行程，應承擔旅行社相關費用：出發前60天(含)及以上時間取消，預付款全退;出發前45天(不含)～60天(不含)取消，損失預付款的50%;出發前35天(不含)～45天(含)取消，損失預付款全款;出發前35天(含)進入開票結算階段，遊客確認開票后取消，則損失團費全款的75%;出發前7天(含)取消行程，損失團費全款，只退沒有產生的餐費/門票費。遊客如果同意就簽字確認，如果認為不合理可以向旅行社提出，看能否根據實際情況進行修改，這樣能解決很大一部分問題。
所以喵醬在這裡建議大家，簽訂合同前一定要與旅行社協商好所有條款、儘可能的對這種突發情況的處理辦法約定詳細清楚，這也是保護我們自己的方式。歡迎關注喵醬留言討論，一起聊聊詩和遠方~
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