分兩種情況
1、未取票、且發車前時間大於3小時，登入後點擊「我的訂單」自助申請退票。
2、已取票，或發車前時間小於3小時，需自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理退票。
退票是我們在生活中經常碰到的情況，比如退電影票、火車票等。由於各種原因我們無法使用票據，可以將其返還給原始售票者，這其中可能要收取一定比例的手續費。退票必須是在票有效時間內完成。
擴展資料
1、機票退票
由於航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，40可以在客票有效期內要求退票。旅客應憑客票或客票未使用部分的「乘機聯」和「旅客聯」辦理退票。
國內航班退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應在原購票地點或者經航空公司同意的其它地點，並符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規定。
旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件。革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。 持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
旅客因病（包括患病旅客的陪伴人員）要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
電子客票退票，憑證件，電子客票行程單辦理退票手續。
機票退票費：各個航空公司的規定不同，建議根據實際情況諮詢航空公司！民航正常規定是：在航班規定離站時間24小時(含)以前,收5%,24小時以內至2小時(含)以前,收10%,2小時以內收20%,航班規定離站時間后,收50%。
2、火車票退票
《鐵路旅客運輸規程》規定如下：
第十二節 退票
第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：
1. 在發站開車前，特殊情況也可以在開車后2h內，退還全部票價。團體旅客期許在開車48h以前辦理。
2.在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
3. 旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4.退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。
5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。
第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：
1.在發站，退還全部票價。
2.在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。
3.在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
第五十條 發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。
3、電影票退票
電影票「概不退換」，也幾乎成了影院的通行「行規」。一些知名的影院，發現大部分影院在售票窗口，或者售票大廳的滾動屏幕上，或者電影票上都會註明類似的提示，告知消費者電影票售出后是不能退換的。「現在電影票都是電腦出票的，一旦出了票，就無法退換了。」也有個別影院雖然在售票處和電影票上都沒有註明此類告示，但這些影院也表示，「這個規定已經實行很多年了，大家都知道的。」一些業內人士甚至表示，「這個規定很正常，假如大家都想買就買，想退就退，那不是亂套了。」
