結論：翡翠谷殘疾證免門票。
翡翠谷是中國旅遊的熱門景點之一，擁有著獨特的自然景觀和深厚的文化底蘊。對於持有殘疾證的遊客而言，是否免門票是非常關鍵的問題。
首先，我們可以明確的是，翡翠谷確實提供殘疾證免門票的優惠政策。根據相關規定，殘疾旅客可享受翡翠谷門票8折優惠，同時攜帶本人殘疾證件，可免費帶一位陪同人員。
其次，對於殘疾遊客來說，翡翠谷還提供了一系列便利措施。景區內設有無障礙通道、殘障衛生間、無障礙電梯等設施，方便殘障遊客遊玩。
但需要注意的是，為了方便核查殘疾證信息，翡翠谷門票售賣點會要求殘疾旅客通過景區售票平台在線預訂門票。在預訂時需要提供真實有效的殘疾證信息以及相關證明文件，景區售票平台會進行審核后發放免票入園電子券。因此建議殘疾旅客提前進行門票預訂。
那麼，既然翡翠谷提供殘疾證免門票的優惠政策，為什麼還會有部分遊客反映未能享受到此項待遇呢？
一方面，可能是由於個別售票員工作疏漏或者對政策不熟悉。對於這種情況，遊客可以向售票員要求了解政策詳情，或者前往景區相關部門進行反映，爭取自己的權益。
另一方面，也有部分遊客誤解或者缺乏了解。有的殘疾旅客認為免票政策只是在特定的時間或者特殊的節日適用，因此未進行門票預訂。實際上，只要持有有效的殘疾證件，就可以通過景區售票平台預訂門票，享受優惠政策。
總的來說，翡翠谷提供殘疾證免門票的優惠政策，為殘障遊客提供了便利和溫暖。但對於遊客來說，了解政策、遵守規定、申請免票依然是必要的步驟。希望景區能夠進一步提高服務質量，避免售票疏漏和遊客誤解，讓所有遊客都能充分享受旅遊的快樂。
