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聚焦蟹卡蟹券消费 | 标价不清、数量不明……永辉超市卖的蟹卡像盲盒
刘浩 张文章 中国消费者报
线下买蟹券
一张蟹券里有几只蟹？每只几两重？
从超市员工到部门经理
竟然都是一问三不知
．．．．．．
近日
《中国消费者报》记者分别
在上海、福建福州
体验调查蟹卡蟹券消费
发现．．．．．．
标注的“1188”“1688”等数字 并非价格而是型号
近日，《中国消费者报》记者走访上海多家大闸蟹专卖店发现，市场上蟹卡蟹券多数标注如“1188”“1688”等不同数字，然而这些数字并不是蟹券的价格。同时，门店螃蟹价格与网上也存在差异。
10月6日，记者来到万记阳澄尚品大闸蟹中山公园店（昆山巴城阳澄尚品水产贸易有限公司）购买蟹卡蟹券。销售人员向记者展示了6种不同规格的产品，分别标注“788型”“1188型”“1688型”“2388型”“3288型”“4288型”等不同数字。
记者询问相关数字是否代表其价格，销售人员表示，数字仅代表产品型号，如“1688型”是C套餐，含4只4两公蟹和4只3两母蟹。价格方面，销售人员表示，“1688型”门店售价为700元，“1188型”为500元。
记者在大众点评搜索发现，该店销售的同样规格的“1688型”套餐原价为988元，网上优惠价为700元；“1188型”套餐原价为688元，网上优惠价为500元。
▲万记阳澄尚品门店销售的蟹卡。刘浩/摄
记者了解到，正宗的阳澄湖大闸蟹都会有防伪标志并配有防伪环扣，消费者可以自助查询相关信息。对此，销售人员表示，他们销售的并非阳澄湖大闸蟹，无法提供防伪环扣，“公司在苏州设有养殖基地，所有蟹由总部发出，至于来自哪里并不是很清楚。”
随后，记者来到苏蟹澄阳澄湖大闸蟹静安寺店，该店销售的蟹卡也标注有“2288型”等型号。记者在现场公示的销售价目表上看到，同规格“2288型”价目表显示蟹卡面值为2288元。销售人员表示，蟹卡仅标注型号，刮开扫描后才会出现蟹卡面值。记者对比其在大众点评上的销售价格，均与门店相符。
▲苏蟹澄门店展示的蟹卡销售价目表。刘浩/摄
针对大闸蟹产地问题，销售人员介绍，公司在阳澄湖设有基地，门店销售的都是阳澄湖大闸蟹。当记者提出是否配有防伪环扣时，销售人员表示，并不是所有消费者都需要防伪环扣，如果提出需要，公司可配发。
未明码标价
螃蟹数量、重量无法确认
9月30日，《中国消费者报》记者来到永辉超市股份有限公司福建福州屏山超市（以下简称永辉超市屏山店），记者来到服务台询问“有无蟹卡蟹券销售”，工作人员掀开展示柜上的布匹，记者才看到，柜台内摆放着红、蓝两种颜色包装的蟹券，封口处有二维码贴条，但均无价格、生产厂家信息。
▲永辉超市屏山店出示的两款蟹券均未明码标价。张文章/摄
记者询问蟹券价格，工作人员扫码后告知：“红盒蟹券198元/份，蓝盒蟹券658元/份。”当记者询问两款蟹券中蟹的数量、重量、生产厂家等相关信息时，工作人员表示一般都有8只（蟹），就是大小不一样，具体数量和重量要拆盒才知道。
记者注意到，两张蟹券的广告词、服务专线、网址信息完全相同，但服务员肯定地答复：“一种是‘今锦上’、另一种是‘锦上’，不一样的厂家。”
为了确认两款蟹券的数量和重量，10月1日，记者再次来到永辉超市屏山店。工作人员拿出红蓝蟹券各一份，扫码后告知“蓝盒蟹券998元/份，红盒蟹券198元/份”。记者对蟹券价格提出质疑，工作人员找出其他蟹券一一扫码，发现蟹券价格不一致，比如有的标298元/份、458元/份。当记者质疑为何不在蟹券上标注价格时，对方未回应。
记者决定购买458元/份的蓝盒蟹券和198元/份的红盒蟹券各一份，总费用656元。但对于询问蟹数蟹重情况，工作人员称：“6只，每只重量不一样”“如果是6只，就是3只公3只母”，并表示蟹券须经商家向厂家报备激活后，消费者才可以向厂家预约送货。
而当超市水产部黄经理前来激活蟹券时，通过超市电脑系统也无法查到蟹的数量。
拆开蟹券才知道具体信息
线上线下蟹券信息量差异大
10月1日，记者又走访了福州市永辉超市西洪店。记者询问标价658元/份的998型蓝盒蟹券的蟹数，工作人员表示并不清楚，建议顾客登录“永辉生活APP”了解。
▲永辉超市西洪店5款蟹劵中仅一款标有蟹重。张文章/摄
实地走访后，记者拆开在永辉超市屏山店购买的两份蟹券，发现两份蟹券都是同一厂家——苏州今锦上食品有限公司。盒内各有一张纸制卡片式蟹券，分别标注“988型公蟹3.5两/4只、母蟹2.5两/4只”“698型公蟹4两/4只、母蟹3两/4只”。券后有卡号、密码及提货说明、提货方式、提货须知等。依据券上提示，今年大闸蟹整体成熟期延迟半个月，预约发货要选择10月6日以后的日期，记者选择10月6号至10号发货，均显示“预约已满，请改约其他日期”。直到第6次才预约成功，最后约定选择发货日期为10月11日。
随后，记者下载永辉生活APP查询网售蟹券信息。在海鲜水产区蟹栏目下找到4款蟹券，分别是红盒蟹券988型、蓝盒蟹券398型、998型、1988型，图文并茂地介绍了每款蟹券的价格、蟹数、蟹重、公母，品牌、产地等信息，同时展示盒内蟹券卡片的正反面图文内容，包括提货说明、提货方式、提货须知等，信息与记者拆包后所获信息一致，基本可以满足消费者对蟹券知情权的需求。
中国消费者报新媒体编辑部出品
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