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暑假带娃出门,民宿与酒店,哪个好?

随着疫情精准防控成效凸显,以及多轮利好政策出炉,在经历了受多点疫情散发影响被迫停摆的上半年后,暑假也成为整个行业回血复苏的最佳契机。

奶爸不少学员们也抓住机会在暑假期间拿房上架,在我们陪跑班这里,不管是业内人士还是新手小白,上架马上就开单,平台密码在手,天下可有!

今天奶爸想和大家分享如何提升民宿出租率和收益。

Part.1哪些产品夏季更畅销?

随着暑期及毕业季的到来,学生客群、亲子客群的出游意愿高涨,暑假期间,各个平台上“毕业旅行”相关关键词搜索热度环比上涨达2000%,“亲子游”搜索热度环比上涨近300%。

很多消费者对于定制化、好品质、好服务的住宿产品情有独钟。所以,民宿亲子房、民宿电竞房等主题民宿以及具有细分消费场景的套餐产品,更能获得消费者的青睐

1、民宿套餐设计,提升客人在店消费体验哪些民宿套餐产品会更受客人欢迎?针对暑期里最常见的4类客群,奶爸总结了4个个性化的套餐产品设计方案:

①针对女性客人→茶歇器皿套装 + 面膜 + 糕点 + 饮品 + 花篮 + SPA体验→民宿房间 + SPA / 健身体验 + 泳池早午连餐 + 夜间欢乐时光体验→民宿房间生日睡衣派对 + 主题蛋糕 +特色下午茶

②针对朋友出行→多间立减 + 早餐 + 周边避暑游景点门票 + 特色伴手礼→多间立减 + 英式枕边brunch + 特色下午茶 + 派对

→多间立减 + 特色温泉/按摩理疗体验 + 特色伴手礼

③情侣出行→主题房 + 网红漂浮早餐 + 周边避暑游景点门票 + 特色下午茶→主题房 + 特色休闲体验券(抓娃娃、香薰DIY、烘焙制作等)+ 特色盲盒伴手礼 →主题房 + 浪漫主题晚餐 + 双人枕边brunch + 温泉/按摩理疗/健身/电影体验

④一人出行→客房 + (附近)网咖体验 + 三餐送餐 + 无限量护肝明目茶 + 蒸汽眼罩 + 盲盒潮玩→ 客房 + 早餐 + 城市地图 + 本地网红小吃食盒 + 城市伴手礼(冰箱贴、钥匙链、特产等)

2、特色主题房随着气温不断攀升,“避暑游”作为炎炎夏日游客们暑期出行的不二选择,亲子酒店预订也进入了高峰期,电竞酒店、影音酒店等也将进一步丰富年轻用户在暑假期间的住宿选择。

①亲子房:让携娃出行更便利暑期正是亲子客人出游高峰期,不少宝妈反馈“带着孩子度假,其实一大半时间会在民宿度过。”因此丰富的亲子主题房更受小朋友欢迎。

与过去在客房内简单放置一顶小帐篷或者几个卡通玩具、抱枕不同,现在很多亲子民宿是从房间设计、设施设备、元素布置上更强调沉浸式体验和独特性,从而让亲子客人有更佳的住宿体验。

细节决定成败,要赢得亲子客人好评,我们在客房物品配置上也需下足功夫:除了要满足基本睡眠休息之外,要给客人带来更多生活的元素或便捷舒心的体验:

—房间准备婴幼儿专用矿泉水、恒温水壶

—除常用的洗护用品外,额外准备润肤露、防晒喷雾等;—儿童用马桶、洗护用品、拖鞋、浴巾浴袍,女性常用的干发毛巾、首饰收纳盒等;

—女性常用的免费不刺激的面膜、颈部按摩仪等;—睡眠蒸汽眼罩、无损耳塞、助眠音乐等。

丰富的店内活动,能在提升客人沉浸式体验的同时,也有机会帮助酒店、民宿形成二次口碑传播,让更多人被“种草”。

②电竞房:年轻人暑假开黑需求可关注

对于年轻人客群,尤其是暑假返乡的大学生群体,组团“开黑”也是他们的一项重要娱乐活动。电竞房里配备专业的电脑和电竞桌椅,同时三人/五人间的电竞房型更受青睐。民宿主可在硬件装修上更切合游戏主题,在软性服务上配备可乐、零食等“能量补给”。

Part.2哪些夏季服务最受客人好评

1、亲子客人暑期亲子家庭占比明显增高,赢得这类客人口碑的法则是:让孩子在民宿里玩得尽兴,陪同的家长自然愿意给民宿评。因此在服务上,我们可以做到:

① 让孩子玩得开心1)礼物选择为儿童准备特殊的入住礼,通常为玩具、零食等,所送礼物除了要根据自身情况控制成本外,还能应当保证礼品品质,以免弄巧成拙。

2)景点推荐民宿主可为家长提供周边或所在城市一些适合儿童游玩的景点,并提供一些简单的攻略,以“我想您孩子应该会喜欢”的由头向家长介绍。

3)亲切问候如果小朋友想和民宿工作人员玩,那我们耐心地陪他们玩耍,主动与小客人聊天,家长们一定也会非常满意。

② 让孩子玩得舒心1)客房物品对于小客人,民宿主可准备一些特别的用品给到他们,如赠送儿童牙刷、牙膏、浴巾、毛巾、拖鞋给到他们。时注意话术:“观察到您带了一位可爱的小朋友,我们特别为小朋友准备了……”让客人知道这是特别为他孩子准备的。

③ 让孩子玩得放心做好儿童防护措施,如为家长提供防触电插座盖等物品,防止儿童不慎触电。

2、年轻客人①打造可炫耀的场景或服务为这部分客人制造小惊喜,提供一些可以让他们炫耀的素材(如网红秋千、房间布置、关心便签、客房礼物等),他们不仅有可能因此写下一条点评,更有机会附上一张精美的图片。

②丰富多彩的店内活动年轻客人出游主要是游玩为主,他们往往希望民宿好玩、适合聚会,又要有高性价比,民宿主可以结合其心理与需求来设计服务。

3、情侣/夫妻客人①客房布置一个浪漫的客房布置,往往能给民宿加分不少,像有民宿会在七夕情人节,推出面向情侣客人的房型,或是专门给客人做浪漫的布置。

②情侣体验除了客房布置外,有民宿结合庭院环境,推出室外的草坪烛光晚餐、情侣双人套餐,许多情侣客人专门冲着这个去住店,体验后主动分享到平台。