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入住民宿需要警惕的问题

2023年一次席卷全球的重大流行病事故,对第三产业造成了巨大的打击,以往很热闹的民宿也没有了生意。在这种背景下,我经历了一次难忘的民宿历程,我不得不吐槽,人呐,非傻即坏。

由于要前往上海出差,我开始浏览酒店住宿。通常我出行一直都是住星级酒店的,但那天无意知道上海有几家酒店要安置隔离人员,其实这也不是什么大问题,但是我心里还是有点毛毛的。这会儿朋友建议说那要不住民宿,人少一些,自己带个紫外线灯去消一下毒就好了,而且民宿现在没有什么生意,去促进消费挺好的。当时我觉得这个主意挺好的,后来我才知道,这是因为我从未住过民宿。

2023年4月14号晚20点,我注册了爱彼迎,看中一家房东叫jadechuang的特色民宿,位于乌鲁木齐南路909弄11号楼底楼。

图片很漂亮对吧,此时知道民宿真实反差的人们会纷纷跳出来说我也被割韭菜了。嗯,我现在知道了这美丽的图片专骗韭菜头。我传照片的时候仔细看了看,还是没有看到有提醒温泉里有什么柳絮问题,埋个伏笔。

在bnb上的交流就有点小意外,房东说我拍的这个账号不用了,另外一个新建的账号还未发布,让我加她微信,我也没有察觉到什么问题就加了。下图是我的bnb上的退款,时间是4月14号晚上20:45。嗯,这个小房子要799元一晚,这个价位说白了,我就是冲着那个温泉去的。

加上微信,房东给了小猪平台链接。加一句题外话,我很清楚上海老洋房的结构问题和现状,比如隔音极差,采光不佳,设施陈旧,潮湿易发霉等。我参观过许多洋房老房子,既然选了老房子,我对这些问题心里有数。回到正题,因为我4月15号中午就到上海了,我想提前入住。大家也知道,最近酒店民宿客人都不多,不太会有客人离店需要打扫的情况。上海很多五星级酒店我都住过,如果酒店有空房,你有正当的理由想提前入住是可以协商的。

我当时只是问了问是否必须三点,房东很快回复说可以提前。于是我回复希望12点左右,我到了就直接可以放行李了。

14号这天的事儿就完了,当时房东知道我出差就问我哪里来的,几个人。我说杭州,一个人。嗯,这句话也成了后来她指责我的理由,拜托,房源信息上写着可以可以4人入住好吗?

15号一早,朋友开车送我到上海。13:14分,我找到这个房子,点开小猪蓝牙钥匙,APP显示说14:00前不能入住要联系房东。我就联系房东要了钥匙进门。再加一句题外话,这个房东15号一早问我温泉要不要用,要用她就去开好给我,我理解的是我12点入住,她提前给我开好加热器,我可以直接放出热水来了,还感谢了她一番。我朋友就说了,这些日子她们不好过吧,应该没什么客人就把温泉关了。然后他又说,其实24H循环的温泉不好的,那个水是怎么循环的你根本不知道,都是多少人用过的陈水了。可怜的我还在799=国内五星优惠价状态,觉得房费这么高,服务应该不会太差吧。我说没事,现在她们这个池子里肯定是没有水的,我带了紫外灯,我们放在池子里消毒,然后再放水呗。

13:20房东帮我操作完,我顺利进屋,朋友因为没地方停车就在车上等我先放好东西,插好消毒灯。紫外线灯插上以后需要晒一个小时,人不能在场,我们可以出门逛逛再回来。进屋以后,我第一眼去看池子,场面有点恶心,我只拍了一张照片。

当时我站着远看,一看蓄了水,再抬头一看不是全封闭的池子,有飘絮也正常。不知道蓄多久了,我就拍照发给房东说还好我带了紫外线灯,要不我先把水拔了,问她塞子在哪。发送消息以后,我就俯下身去找塞子。凑近一看才发现水里十分浑浊,感觉都凝固了,我有点犯恶心不太想伸手进去了,刚准备起身,突然发现有活动的物体在水里扭来扭去。我就仔细看了看,是红色的像蚯蚓一样的线虫,数量非常多,都在水里打滚,欢快的扭来扭去,一只只长得贼胖贼胖的。我第一个反应就是找了一只去对准拍照,然后准备发送给房东。拍好照之后,我犹豫了一下,我这种没心没肺心眼特别大的人,看到虫子居然没有惊叫逃跑(我看到蟑螂,老鼠啥的也就是皱皱眉)把虫子发给房东一个小姑娘会不会引起她不适。嗯,我就是一个精致的利他主义者,做了十年的慈善。于是我就删掉照片,打字跟她说水里都是虫子,我实在下不了手了,让她派个人来打扫一下吧。她和我说以前从来没有虫子,我说嗯我理解,水体静置时间久了,又有柳絮飘叶,太肥了,肯定会长出虫子来的。

然后我进卧室插好紫外灯,卧室和其他房间就是那种很小没有窗的老房子,无采光无通风,一股熏香味儿掩盖了霉味儿。然后出门找到朋友,开车去商场。途中我跟他说了这个水池的问题,他一听就发毛了,让我跟房东沟通快点来打扫。他说我脾气太好了,这种事居然都能忍,还跟房东这么客气。此时我才惊讶地发现我似乎是很不正常的那个。于是我就联系房东说能不能派人打扫,她说三点左右来人,保证我晚上能使用,说我不在也没关系。我开始觉得有点问题了,然后我再回想起那个虫子,还是挺恶心的,想着自己泡澡进去,看不见的地方有很多虫子的感受,嗯,越来越恶心了。于是我说不然你今天好好清洁消毒,改下周二吧,我下周还来。她就不太乐意,跟我说这说那没答应。我就说那改明天吧,我今天回去明天再来办事住一晚。房东还是没有答应。我说那你三点前打扫好交给我行不行,不行就改明天。她问我三点前打扫完基于什么理由。到现在为止,知道了这个情况,房东居然没有任何歉意,还在跟我说,水池只是有点飘絮。事后回忆,她这个时候应该已经知道发生了什么,所以采取胡说八道追问我个人情况隐私政策掩盖我的投诉,并且坚决不道歉以免后续追责问题。

我朋友已经控制不住脾气了,他抢过手机吼了一句,我们要干什么你管得着吗?就问你三点前能不能打扫完你说能不能就行。我发誓,除了暴怒抓狂的语气没有任何粗话脏话,一共只有6秒钟语音。房东回了一句:我们服务行业也是人,请你尊重我们,我们不是下人诸如此类云云。我朋友跟我说,这人要跟你搞了,上菜有虫子也要逼你吃下去了。我还埋怨他说是不是他脾气太差了。然后他说你赶紧取消了我们回去吧,你怎么能忍受在那样的池子里泡澡啊。我打了个冷颤同意了。他怕我还要客客气气跟人磨叽,就拿我手机说取消吧,房东说你要去平台上自己操作。我们都没有用过小猪,不知道此时取消已经要扣除所有房费了,他三下五除二就去取消了,然后我们回到房间里拿了我行李。后来发现没有退钱,我就问她怎么订单取消了钱没退,房东就不再回我了。

我们打电话到平台投诉。一天的时间,小猪说房东先是说我跟她说得一人入住来了俩人。嗯,是看我脾气好很客气,就无法忍受我朋友的正常反应?我跟客服说,我确实是一人入住,我没有那么怕虫子,我这种人在女生中少见,你不能因为我的不正常反应就把我的反应当成正常反应,觉得这件事成没什么大不了的,看到温泉里有虫子尖叫,抓狂才是正常人的正常反应。退后一步说,哪怕我们两个人入住,不超过4个人都是规则以内的。

然后房东又说我提前入住的,我说我提前一晚跟你协商是否可以提前入住。你做酒店民宿租赁,在把房子交到客人手里,行业标准就是要干净整洁的,这个温泉都脏成这样了,现在又强词夺理说我提前入住。请参考我们聊天对话,有哪一句是我强迫非要提前入住了?房子是她的,什么情况她最清楚,要不是对静置水没有基本常识的傻,就是偷懒不想来查看又不想改期,割我韭菜头的坏。毕竟这个价格,如果不是这个温泉,就冲那个房间,200都不会有人住的。谁见了谁知道。

小猪客服也是厉害,说我只有一张照片她们无法鉴别水体是否肮脏,房东坚持说只是有些飘絮。我说那么房东提供了什么证据吗?事情发酵一整天,她自己亲自进去看过了吗?她有提供她入室以后的照片反证吗?全都是口头瞎扯。我说这个房东如果是个讲道理的人,自己进去看过池子后都没脸跟我争。

因为15号14:10分就气冲冲地拿好行李取消订单了,朋友以为我已经拍照了,但不知道我只拍了一张,也没有拍细节。我则是觉得她那个水,不管什么时候,只要保留那个样子,就能长出水蚯蚓来,而且循环水搞不好就是老水不断走。不怕没有证据。

结果到了16号,小猪客服回复我说房东说因为我已经使用了一个小时,所以要收半天房费。我的天,这种不要脸的程度我也傻了,我说那一个小时我都在跟她协商,并且你们后台如果能看我开门的记录就知道我中途根本不在房间。如果要打官司都可以看监控我。

后面平台的问题我打字也累了,懒得赘述,我跟房东说我真的后悔我一时心软没把虫子发给你。这个社会,我这样的人真的无法生存。。。低头为自己默哀三个句号。。。

最后我跟房东说很长的话,她回我的把我气坏了,我也就没有截图。

我说我体谅疫情期你们的不容易,事情发生到现在,真的是验证了我越跟你们讲道理,你们越欺负我。我的容忍变成了我软弱的表现,你说我朋友不尊重你,可他那一句大吼,才换来你说了一句:我又没说不能改时间。不要觉得你是一个出租民宿的文艺青年,就可以清高地对客人不负责对房子不负责。养个猫还要操心它吃得好穿得暖。

她后来回复我的把我气得发抖,她是她前几天去清理过,给我发了个记录是此前保洁还是维修去了说机器什么都好好的什么的语音也没有时间显示。我说你的人如果去过了,有跟你说水池里有虫子吗?我又没有污蔑你,你自己亲眼去看一看都不会有脸跟我说这些话。她始终不正面回应虫子和干净的问题,就跟我扯东扯西说自己本来要去打扫,结果我提前入住导致她的阿姨很不方便,很麻烦没法去打扫。有点智商的人看到这都会很愤怒。我说你真得不适合做服务行业,你所有的理由都是你的人要方便,你房东的角度希望我不要改期,你“几天前”查看过诸如此类连个道歉的话都没有。我如果污蔑你,就不会气成这样,我哪怕赶回上海跟你当面对质都行。

然后她说:假设水池里有虫子,那也与你无关。

我突然就不气了。这种人自有天收。

为什么今天,17号我还要来发这个帖子。是因为我担心还有人看到她民宿的照片上当受骗。那个温泉真的很脏。价钱太贵,房东心太黑。即使要住,200,别使用温泉了,我真的见过它满是虫子的样子。

也不知道是谁不尊重谁,我说看到了虫子,她还非说不是。我朋友提醒我说,如果她不信就会让我拍照给她看了,这个时候房东应该已经清楚了,而她还不愿意改期,真的是为了几百块钱什么脸都不顾了。“房东,我就当是做慈善捐给你了,但是你这样的人实在是太坏了”我很愤怒,但是这可能是大部分私人民宿的现状。

我不会再住民宿了,很多民宿的价格完全可以住好点的酒店。至少方方面面有保证。不像民宿,完全都是一些没有从业资格的,不知所谓的,对别人不负责,把自己当个“有为青年”的割韭菜机器,能骗一个是一个。