既然对方这样说，你就去订单的详情页看看，合同的退订规则是不是真的这样写了。
如果不是，那就无需多言，直接在订房平台投诉就对了。
如果是，那么：
一，能否退款的核心不在于“有没有去住”，而在于“什么时候，以什么理由提出退款”。通常，只要不是因为房东原因或者房源问题导致的不能入住，即：客人自己的原因导致的不能去住，房东是有权不认可客人的退款要求的。
当然，是“可以不退”，不是“不可以退”。退不退完全取决于房东本人的考量了。
二，这种事情的焦点，不在于它的退订规则合理不合理，而在于你下单时是否认同它。因为退订规则都会明确列出在房源介绍或者订单的内容里的。客人预订房间时，按理来说应该是了解清楚后，才决定是否预订的。而不能用“不知道”，“不清楚”，“没看到”，“没留意”等不属于房东原因的主观借口去质疑这个规则的。
因为订单就相当于合约了，基于契约精神的角度：
1，无论规则是否合理，如果你是不认同的话，根本是不会去预订的。
2，你下单预订了，默认就是你知悉并愿意遵守它。
所以，当遇到这种事情，客人只有在尊重退订规则，认同房东正当权益的前提下，去和房东耐心友好地协商，希望对方房东不认死理，不死抱原则，能帮客人尽量挽回一下费用损失吧。
